Aviso Legal y Condiciones de Uso

1Aviso legal e identificación del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la LSSI-CE, se informa de los datos identificativos del titular del sitio:

• Titular: Outsider.ai
• NIF / CIF: [NIF/CIF]
• Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
• Datos registrales: [Registro Mercantil de …, Tomo …, Folio …, Hoja …]
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitios web: ai-outsider.com y app.ai-outsider.com
• Actividad: desarrollo y explotación de software como servicio (SaaS) de análisis de reseñas e inteligencia artificial.

2Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan el acceso y la utilización del sitio web y del servicio Reviú. El acceso, navegación o uso del servicio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de estas condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

Servicio dirigido a empresas y profesionales (B2B). Reviú se ofrece exclusivamente a empresas, profesionales y autónomos que actúan en el marco de su actividad económica o profesional. El contratante declara no tener la condición de consumidor a estos efectos; en consecuencia, no resultan de aplicación las normas de protección de consumidores y usuarios (incluido el derecho de desistimiento).

3Definiciones

• Servicio: la plataforma Reviú y sus funcionalidades de análisis de reseñas, sentimiento, tópicos, menú, operativa y generación asistida de respuestas.
• Usuario: toda persona que acceda al sitio o al Servicio.
• Cliente: la persona física o jurídica que contrata el Servicio.
• Contenido del Cliente: los datos, reseñas y materiales que el Cliente incorpora o gestiona a través del Servicio.
• Plataformas: servicios de terceros integrados (Google, TripAdvisor, etc.).

4Registro y cuenta de usuario

El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta. El usuario se compromete a facilitar información veraz, exacta y actualizada, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales. El usuario es responsable de toda actividad realizada con su cuenta y deberá comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado. Outsider.ai podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.

5Uso aceptable y prohibiciones

El usuario se obliga a hacer un uso lícito y diligente del Servicio. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe, al orden público o a estas condiciones.
• Introducir contenidos ilícitos, difamatorios, o datos personales de terceros sin base jurídica que lo legitime.
• Vulnerar los términos y condiciones de las Plataformas integradas (Google, TripAdvisor, etc.), incluida la publicación de reseñas o respuestas falsas o engañosas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente del Servicio.
• Introducir software malicioso, sobrecargar o dañar la infraestructura, o eludir las medidas de seguridad.
• Revender, sublicenciar o explotar el Servicio sin autorización.

6Declaraciones y responsabilidad del Cliente sobre los negocios y los datos

El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales contenidos en las reseñas de los negocios que selecciona y en su Contenido. Mediante la contratación y el uso del Servicio, el Cliente declara, garantiza y se responsabiliza de que:

• Es el responsable del tratamiento de las reseñas de los negocios que selecciona —ya sean propios o de terceros (por ejemplo, competidores)— y de la licitud de su análisis. Outsider.ai no exige ni verifica la titularidad de dichos negocios.
• Autoriza e instruye expresamente a Outsider.ai a extraer las reseñas de los negocios seleccionados mediante herramientas de terceros (en particular SerpAPI) y a procesarlas mediante modelos de lenguaje (LLM), asumiendo dicha extracción y tratamiento como realizados por su cuenta e instrucción.
• Dispone de base jurídica suficiente (por ejemplo, su interés legítimo) para tratar dichos datos —incluidos los datos personales de terceros que las reseñas puedan contener (autores, empleados mencionados)— y para encargar su tratamiento a Outsider.ai.
• Cumple con el RGPD y la LOPDGDD frente a los interesados (información y atención de sus derechos) y con los términos y condiciones de las plataformas de origen (Google, TripAdvisor u otras).
• Acepta el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA), conforme al art. 28 RGPD, que regula el tratamiento que Outsider.ai realiza por su cuenta.

El Cliente es el único responsable de la elección de los negocios y de la licitud de la extracción y el tratamiento de sus reseñas, y mantendrá indemne a Outsider.ai frente a cualquier reclamación, sanción o daño derivados del incumplimiento de estas declaraciones o del uso no autorizado del Servicio.

7Extracción de reseñas y procesamiento con inteligencia artificial

El Servicio (i) extrae las reseñas de los negocios seleccionados por el Cliente mediante el proveedor SerpAPI y (ii) las analiza y procesa mediante modelos de lenguaje (LLM) —actualmente Groq y, en su caso, Google Gemini— para clasificar sentimiento, tópicos, menú y operativa y sugerir borradores de respuesta. El Cliente autoriza expresamente dicha extracción y procesamiento conforme a la cláusula 6. El usuario reconoce que:

• Los resultados y borradores generados son orientativos y pueden contener imprecisiones; no se garantiza su exactitud, integridad ni idoneidad para un fin concreto.
• Es responsabilidad del Cliente revisar y aprobar cualquier contenido antes de su publicación, siendo el único responsable de las respuestas que finalmente publique.
• La extracción depende de plataformas y proveedores de terceros; Outsider.ai no garantiza la disponibilidad continua ni la integridad de los datos obtenidos cuando dependan de dichos terceros o de cambios en sus condiciones o API.

8Integraciones de terceros

El Servicio se integra con Plataformas de terceros mediante sus API o conexiones. Dichas integraciones están sujetas a los términos y políticas de cada proveedor. Outsider.ai no se responsabiliza de la disponibilidad, cambios, suspensiones o decisiones de dichas Plataformas, ni de las consecuencias derivadas de modificaciones en sus API o condiciones.

9Suscripciones, precios y pago

• Planes y precios: el Servicio se ofrece mediante planes de suscripción cuyas características y precios se detallan en el proceso de contratación [o en la página de precios]. Los precios se expresan [con/sin] IVA u otros impuestos aplicables.
• Facturación y pago: el pago se realiza a través de la pasarela MONEI. El Cliente autoriza el cobro recurrente correspondiente a su plan.
• Renovación: las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales salvo cancelación previa por el Cliente antes de la fecha de renovación.
• Cancelación: el Cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento; la cancelación surtirá efecto al final del periodo ya abonado. [Indicar si existe periodo de gracia tras impago.]
• Impago: la falta de pago podrá conllevar la suspensión o cancelación del acceso al Servicio.
• Facturas: se emitirán las facturas correspondientes conforme a la normativa fiscal vigente.

Fase de acceso anticipado (gratuito). Durante la fase actual de early adopters, el acceso al Servicio se concede de forma gratuita mediante cupones y por un periodo limitado, sin que se realice cobro alguno. Outsider.ai podrá, con preaviso razonable, finalizar la gratuidad o introducir planes de pago; en tal caso, la continuidad del Servicio requerirá la contratación y la aceptación expresa de un plan por el Cliente, sin cargos automáticos sin su consentimiento.

10Derecho de desistimiento

El Servicio se contrata exclusivamente por empresas y profesionales (B2B) que actúan en el marco de su actividad económica. En consecuencia, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), sin perjuicio de las condiciones de cancelación de la suscripción previstas en la cláusula 9.

11Propiedad intelectual e industrial

El software, el diseño, las marcas «Outsider.ai» y «Reviú», los logotipos y demás elementos del Servicio son titularidad de Outsider.ai o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Se concede al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia del contrato.

El Cliente conserva la titularidad de su Contenido y concede a Outsider.ai una licencia limitada para tratarlo en la medida necesaria para prestar el Servicio.

12Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Outsider.ai realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del Servicio, sin que pueda garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Podrán realizarse tareas de mantenimiento o actualizaciones que afecten temporalmente al Servicio. [Indicar condiciones de soporte o SLA, si los hubiera.]

13Garantías y responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad» en la medida permitida por la ley. En el máximo grado permitido por la normativa aplicable, Outsider.ai no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente (p. ej., dolo o daños a las personas). No se responderá de los incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor.

14Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, cuando Outsider.ai actúe como encargado del tratamiento, por el correspondiente Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA), conforme al art. 28 RGPD.

15Duración y terminación

El contrato estará vigente mientras dure la suscripción. Cualquiera de las partes podrá resolverlo conforme a lo previsto en estas condiciones. A la terminación, se interrumpirá el acceso al Servicio y los datos del Cliente se suprimirán o se pondrán a su disposición para su exportación durante un plazo razonable, conforme al DPA y a la normativa aplicable.

16Modificaciones

Outsider.ai podrá modificar estas condiciones por motivos legales, técnicos u operativos. Las modificaciones se comunicarán y publicarán con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras su entrada en vigor implica su aceptación.

17Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Tratándose de una relación entre empresas/profesionales (B2B), las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD] para la resolución de cualquier controversia derivada de estas condiciones.